контакты
Поддержка на связи каждый день с 09:00 до 23:00 по Москве
Пишите по любому вопросу: подключение, проверка сайта, платёж покупателя, возврат или выплата. На письма отвечаем в течение 24 часов, в Telegram — обычно быстрее.
Самый быстрый способ. Подойдёт и покупателю, и магазину.
Электронная почтаsupport@notpay.ioДля претензий, запросов о персональных данных и документов.
Покупателям
Если вы оплатили заказ и что-то пошло не так, сначала напишите магазину: он продавец и отвечает за товар или услугу. Если магазин не отвечает, напишите нам и укажите номер платежа (он есть на странице оплаты, например fdba8c6e-…-86ffc0b0d6f3) или сумму, дату и последние 4 цифры карты. Как работает возврат — в условиях возврата и отмены платежа.
Претензии
Письменную претензию отправьте на support@notpay.io с темой «Претензия». Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
Оператор сервиса
Оператор сервиса notpay. Сайт: notpay.io. Документы: публичная оферта, политика конфиденциальности, обработка персональных данных, согласие на обработку данных, возврат и отмена платежа, порядок оказания услуг, политика cookie.