Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой Оператор сервиса notpay (далее — «Оператор») в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта адресована лицам, которые принимают оплату за свои товары, работы или услуги, и содержит все существенные условия договора об оказании услуг по приёму платежей с использованием сервиса notpay (далее — «Договор»).

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программный комплекс notpay, доступный в сети Интернет на сайте notpay.io, включая Личный кабинет, программный интерфейс (API) и Платёжную страницу.

1.2. Пользователь (также Мерчант) — лицо, которое акцептовало Оферту и принимает с помощью Сервиса оплату за свои товары, работы или услуги.

1.3. Покупатель — лицо, которое оплачивает товары, работы или услуги Пользователя с использованием Сервиса.

1.4. Личный кабинет — раздел Сервиса по адресу notpay.io/my, в котором Пользователь управляет Магазинами, Платежами, Возвратами и Выплатами. Вход в Личный кабинет осуществляется по одноразовому коду, направляемому на адрес электронной почты Пользователя.

1.5. Магазин — сайт или иной интернет-ресурс Пользователя, добавленный в Личный кабинет, на котором Пользователь предлагает товары, работы или услуги.

1.6. Платёж — операция по оплате Покупателем товаров, работ или услуг Пользователя, созданная в Сервисе через API.

1.7. Платёжная страница — страница Сервиса вида notpay.io/pay/…, на которой Покупатель выбирает Способ оплаты и переходит к оплате.

1.8. Способ оплаты — доступный в Сервисе способ совершения Платежа: СБП (Система быстрых платежей); Банковская карта (Карты «Мир», Visa и Mastercard российских банков).

1.9. Партнёры — кредитные организации и платёжные организации, с которыми у Оператора заключены договоры и которые осуществляют приём, перевод денежных средств и расчёты по Платежам, Возвратам и Выплатам.

1.10. Комиссия — вознаграждение Оператора за услуги по Договору, определяемое в процентах от суммы успешного Платежа в зависимости от Способа оплаты.

1.11. Баланс — отражаемая в Личном кабинете сумма денежных средств по успешным Платежам за вычетом Комиссии, Возвратов, сумм Оспариваний и иных удержаний, предусмотренных Договором, подлежащая перечислению Пользователю. Баланс состоит из суммы в холде (в рублях) и суммы в USDT.

1.12. Выплата — перечисление USDT в размере Баланса в USDT или его части на кошелёк Пользователя в сети TRC20.

1.13. Холд — срок 3 дня с момента успешного Платежа, в течение которого средства по нему учитываются на Балансе в рублях и не выплачиваются.

1.13. Возврат — возврат Покупателю полной суммы Платежа или её части по инициативе Пользователя.

1.14. Оспаривание (чарджбэк) — требование Покупателя о возврате денежных средств, предъявленное через банк Покупателя по правилам платёжной системы.

1.15. Тестовый режим — режим работы Магазина, в котором создаются тестовые Платежи без списания и зачисления реальных денежных средств.

1.16. Модерация — проверка Магазина Оператором на соответствие Требованиям к сайтам.

1.17. Требования к сайтам — документ, размещённый по адресу notpay.io/requirements и являющийся неотъемлемой частью Оферты.

1.18. Уведомление — сообщение Сервиса об изменении статуса Платежа или Возврата, направляемое на адрес, указанный Пользователем для Магазина (вебхук).

1.19. Документация — описание API и порядка интеграции, размещённое по адресу notpay.io/docs.

2. Предмет Договора

2.1. Оператор оказывает Пользователю услуги информационно-технологического взаимодействия при приёме Платежей: предоставляет доступ к Сервису, формирует Платёжную страницу, передаёт информацию и распоряжения о Платежах между Пользователем, Покупателем и Партнёрами, ведёт учёт Платежей, Возвратов и Баланса, направляет Уведомления и инициирует Выплаты, а Пользователь оплачивает услуги в порядке, установленном Договором.

2.2. Приём, перевод денежных средств и расчёты по Платежам, Возвратам и Выплатам осуществляют Партнёры на основании договоров с Оператором. Оператор не является кредитной организацией, не открывает Пользователю и Покупателям банковские счета и не осуществляет перевод денежных средств от своего имени.

2.3. Оператор не является стороной договора между Пользователем и Покупателем, не является продавцом товаров, исполнителем работ или услуг Пользователя и не отвечает за их качество, сроки и порядок передачи. Все обязательства перед Покупателем, включая обязательства, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», несёт Пользователь.

2.4. Данные банковской карты Покупатель вводит на странице Партнёра. Оператор не получает, не видит и не хранит полный номер карты и код CVC/CVV. От Партнёра Оператор получает статус Платежа и маскированные данные карты (первые 6 и последние 4 цифры номера).

2.5. Перечень Способов оплаты, размер Комиссии, минимальные и максимальные суммы Платежей приведены в разделе 7 Оферты и на странице notpay.io/tariffs.

3. Акцепт Оферты и заключение Договора

3.1. Акцептом Оферты является регистрация (первый вход) в Личном кабинете и/или добавление Магазина в Личном кабинете. Совершая любое из этих действий, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Офертой, Требованиями к сайтам, Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных и принимает их полностью и без оговорок.

3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта. Договор является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса РФ); письменная форма Договора считается соблюдённой (пункт 3 статьи 434, пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ).

3.3. Акцептуя Оферту, Пользователь заверяет (статья 431.2 Гражданского кодекса РФ), что он вправе принимать оплату за свои товары, работы или услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, лицо, совершающее акцепт, обладает необходимыми полномочиями, а сведения, сообщаемые Оператору, достоверны и полны.

3.4. Действия, совершённые в Личном кабинете после входа по коду, направленному на адрес электронной почты Пользователя, а также запросы к API, подписанные ключами Пользователя, признаются совершёнными Пользователем и порождают для него права и обязанности по Договору. Пользователь самостоятельно обеспечивает защиту своей электронной почты и ключей API.

4. Подключение и Модерация

4.1. Для начала работы Пользователь входит в Личный кабинет по одноразовому коду, который Оператор направляет на указанный Пользователем адрес электронной почты. Первый вход по адресу создаёт учётную запись Пользователя.

4.2. Пользователь добавляет Магазин, указывая адрес сайта, название, категорию товаров или услуг и адрес для Уведомлений, а также сведения о себе (в том числе ИНН) и реквизиты для Выплат.

4.3. Сразу после добавления Магазин работает в Тестовом режиме. Тестовые Платежи не приводят к списанию денежных средств у Покупателя и не увеличивают Баланс.

4.4. Оператор проводит Модерацию Магазина в течение 3 рабочих дней с момента направления его на проверку в Личном кабинете. По результатам Модерации Оператор одобряет Магазин либо сообщает в Личном кабинете перечень несоответствий Требованиям к сайтам. После их устранения Пользователь вправе направить Магазин на повторную проверку.

4.5. Приём реальных Платежей в Магазине возможен только после одобрения Магазина по итогам Модерации. Каждый Магазин проходит Модерацию отдельно.

4.6. В целях исполнения Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» и требований Партнёров Оператор вправе запросить у Пользователя документы и сведения для идентификации Пользователя, его представителей и бенефициарных владельцев, а также документы о характере деятельности, источниках поступления денежных средств и правомерности реализации товаров и услуг (лицензии, договоры с правообладателями и поставщиками). Пользователь предоставляет их в срок, указанный в запросе.

4.7. Оператор вправе отказать в одобрении Магазина, если Магазин не соответствует Требованиям к сайтам, Пользователь не предоставил запрошенные документы, предоставил недостоверные сведения либо Партнёр отказал в обслуживании Магазина. Об отказе Оператор сообщает Пользователю в Личном кабинете.

4.8. Уведомления подписываются по алгоритму HMAC-SHA256 с использованием секретного ключа Магазина. Пользователь обязан проверять подпись каждого Уведомления и принимать решение о передаче товара или оказании услуги только по Уведомлению с действительной подписью либо по статусу Платежа, полученному через API. При неуспешной доставке Сервис повторяет отправку Уведомления, делая до 8 попыток с увеличивающимися интервалами.

5. Права и обязанности Оператора

5.1. Оператор обязуется:

• обеспечивать работу Сервиса круглосуточно, за исключением времени проведения технических работ и сбоев, вызванных обстоятельствами, указанными в разделе 12 Оферты;
• отражать в Личном кабинете сведения о Платежах, Возвратах, удержанной Комиссии, Балансе и Выплатах;
• инициировать Выплаты в порядке и сроки, установленные разделом 8 Оферты;
• соблюдать конфиденциальность информации о Пользователе и его Платежах в соответствии с разделом 14 Оферты;
• оказывать Пользователю поддержку по e-mail support@notpay.io и в чате @notpay_support ежедневно с 09:00 до 23:00 по Москве и отвечать на письма по e-mail в течение 24 часов.

5.2. Оператор вправе:

• проводить технические работы, при которых Сервис временно недоступен, по возможности заранее предупреждая Пользователя;
• изменять и развивать функциональность Сервиса, API и Платёжной страницы без ухудшения условий, определённых Офертой;
• удерживать Комиссию, а также суммы Возвратов, Оспариваний и иных удержаний, предусмотренных Офертой, из Баланса;
• запрашивать у Пользователя документы и сведения в соответствии с пунктом 4.6 Оферты;
• приостанавливать оказание услуг в случаях, указанных в разделе 11 Оферты;
• привлекать третьих лиц для исполнения Договора, оставаясь ответственным за их действия перед Пользователем в пределах, установленных Офертой.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязуется:

• соблюдать Оферту, Требования к сайтам и законодательство Российской Федерации;
• сообщать Оператору достоверные сведения о себе и о Магазинах и обновлять их в Личном кабинете не позднее 3 рабочих дней с момента изменения;
• принимать через Сервис оплату только за собственные товары, работы и услуги, реализуемые в одобренном Магазине, и не принимать Платежи в пользу третьих лиц;
• до изменения тематики Магазина или ассортимента на категорию, отличную от указанной при Модерации, уведомить Оператора и дождаться повторной проверки;
• исполнять обязательства перед Покупателями, размещать в Магазине условия доставки (если она есть), возврата и отмены заказа, контактные данные, публичную оферту или правила продажи и политику обработки персональных данных;
• самостоятельно исполнять обязанности по применению контрольно-кассовой техники и по выдаче чеков в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также уплачивать налоги со своих доходов;
• рассматривать обращения Покупателей и отвечать на запросы Оператора, связанные с Платежами, Возвратами и Оспариваниями, в срок, указанный в запросе;
• хранить в тайне секретные ключи API и Магазина и незамедлительно сообщать Оператору об их компрометации или о несанкционированном доступе к Личному кабинету;
• передавать Оператору персональные данные Покупателей только при наличии законного основания для такой передачи.

6.2. Пользователь вправе:

• создавать Платежи через API и выбирать доступные Способы оплаты;
• оформлять полные и частичные Возвраты в соответствии с разделом 9 Оферты;
• получать в Личном кабинете сведения о Платежах, Комиссии, Балансе и Выплатах;
• обращаться в поддержку Оператора по вопросам работы Сервиса;
• в любое время отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 15 Оферты.

7. Стоимость услуг и расчёты

7.1. Подключение к Сервису бесплатно, абонентская плата не взимается. Услуги Оператора оплачиваются Комиссией с каждого успешного Платежа в следующем размере:

7.2. Комиссия удерживается при зачислении успешного Платежа на Баланс: Баланс увеличивается на сумму Платежа за вычетом Комиссии. Например, при Платеже на 1 000 ₽ способом «СБП» Комиссия составит 40 ₽, а на Баланс будет зачислено 960 ₽.

7.3. Средства по успешному Платежу отражаются на Балансе по всем Способам оплаты — сразу после оплаты и находятся в Холде в течение 3 дней. По окончании Холда они автоматически конвертируются в USDT по курсу USDT/RUB биржи Rapira на момент конвертации, увеличенному на 2 % (курс конвертации). Сумма в USDT округляется в меньшую сторону до 0,01 USDT. Сведения о конвертациях отражаются в Личном кабинете.

7.4. Комиссия не взимается с неоплаченных, отменённых и истёкших Платежей, а также с тестовых Платежей.

7.5. Платёж может быть создан на сумму не меньше минимальной и не больше максимальной, указанных в пункте 7.1 Оферты для соответствующего Способа оплаты. Банк Покупателя и Партнёры вправе устанавливать собственные ограничения на сумму и количество операций.

7.6. Действующие тарифы публикуются на странице notpay.io/tariffs и являются частью Оферты. Для Пользователя может быть установлен индивидуальный размер Комиссии. Действующий размер Комиссии Пользователя по каждому Способу оплаты отображается в Личном кабинете в разделе «Настройки» и применяется к Платежам, оплаченным после его установления.

7.7. Сведения о Платежах, удержанной Комиссии и Выплатах в Личном кабинете являются отчётом Оператора об оказанных услугах. Если Пользователь не направил мотивированных возражений в течение 10 календарных дней после окончания календарного месяца, услуги за этот месяц считаются оказанными надлежащим образом и принятыми. По запросу Пользователя Оператор направляет акт об оказанных услугах.

7.8. Каждая Сторона самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги и сборы, возникающие в связи с исполнением Договора.

8. Выплаты

8.1. Баланс перечисляется Пользователю на следующих условиях:

8.2. Выплаты производятся каждый день по заявке из кабинета. Минимальная сумма одной Выплаты — 10,00 USDT. Средства в Холде не выплачиваются.

8.3. Выплата производится только в USDT в сети TRC20 на кошелёк, принадлежащий Пользователю. Выплаты на кошельки третьих лиц и в других сетях не производятся. Кошелёк проходит проверку Оператора в срок до 1 рабочего дня; до окончания проверки Выплаты на него не производятся. Пользователь отвечает за правильность адреса: USDT, отправленные на указанный им адрес, вернуть невозможно.

8.4. Выплата считается произведённой в момент отправки USDT в сеть TRC20 на кошелёк Пользователя; идентификатор транзакции отражается в Личном кабинете.

8.5. Если Выплата не отправлена из-за ошибки в адресе, сумма Выплаты восстанавливается на Балансе и может быть выплачена после исправления кошелька.

8.6. Оператор вправе приостановить Выплаты в случаях, указанных в разделе 11 Оферты, а также при недостаточности Баланса для исполнения обязательств Пользователя по Возвратам и Оспариваниям.

9. Возвраты, отмена и Оспаривания

9.1. Неоплаченный Платёж Пользователь может отменить через Личный кабинет или API. По умолчанию ссылка на оплату действует в течение 30 минут; при создании Платежа Пользователь может установить срок действия до 24 часов. После отмены или истечения срока оплата по ссылке невозможна, денежные средства у Покупателя не списываются.

9.2. Пользователь вправе оформить полный или частичный Возврат успешного Платежа через Личный кабинет или API в течение 180 дней с даты Платежа. Общая сумма Возвратов по одному Платежу не может превышать сумму Платежа.

9.3. Сумма Возврата списывается с Баланса: сначала из суммы этого Платежа, находящейся в Холде, а недостающая часть, а также Возвраты по Платежам, уже сконвертированным в USDT, — из Баланса в USDT по курсу USDT/RUB биржи Rapira на дату Возврата (без надбавки). Если Баланса недостаточно, Возврат не может быть оформлен до его пополнения за счёт последующих Платежей. Комиссия по исходному Платежу при Возврате не возвращается.

9.4. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту или счёт, с которых был оплачен Платёж. Срок зачисления средств Покупателю составляет от 1 до 30 дней и зависит от банка Покупателя; по СБП зачисление, как правило, происходит быстрее.

9.5. Требования Покупателей, связанные с товарами, работами и услугами, рассматривает Пользователь. Обращение Покупателя, поступившее Оператору, Оператор передаёт Пользователю, а Пользователь сообщает Оператору о результатах его рассмотрения в срок, указанный в запросе.

9.6. Платёж, проведённый ошибочно, в том числе повторно вследствие технического сбоя, Оператор вправе вернуть Покупателю за счёт Баланса, уведомив об этом Пользователя.

9.7. При поступлении от Партнёра информации об Оспаривании Оператор уведомляет Пользователя и запрашивает документы, подтверждающие правомерность Платежа (договор или оферту, переписку с Покупателем, подтверждение передачи товара или оказания услуги). Решение по Оспариванию принимают банк Покупателя и платёжная система; Оператор на него не влияет.

9.8. Сумма Оспаривания, решённого в пользу Покупателя, а также расходы и штрафы, предъявленные Оператору Партнёрами или платёжными системами в связи с таким Оспариванием, списываются с Баланса. Если Баланса недостаточно, Пользователь возмещает недостающую сумму в течение 5 рабочих дней с даты получения требования Оператора.

10. Запрещённая деятельность

10.1. Запрещается использовать Сервис для приёма оплаты за товары, работы и услуги, относящиеся к запрещённым тематикам, перечисленным в Требованиях к сайтам, а также за товары, работы и услуги, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Российской Федерации, если у Пользователя нет необходимой лицензии или разрешения.

10.2. Пользователю также запрещается:

• проводить операции в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путём, финансирования терроризма или обхода требований валютного и налогового законодательства;
• принимать Платежи в пользу третьих лиц, предоставлять доступ к Сервису другим продавцам и выступать посредником при приёме платежей без письменного согласия Оператора;
• проводить фиктивные Платежи, Платежи без реальной передачи товара или оказания услуги, а также Платежи с использованием чужих или похищенных платёжных средств;
• дробить Платежи для обхода ограничений по сумме;
• размещать ссылки на Платёжную страницу на сайтах, не прошедших Модерацию;
• вводить Покупателей в заблуждение относительно продавца, предмета, цены и условий оплаты.

10.3. Перечень запрещённых тематик может быть дополнен Оператором, в том числе по требованию Партнёров, с размещением изменений в Требованиях к сайтам.

11. Приостановка и блокировка

11.1. Оператор вправе приостановить приём Платежей по Магазину, приостановить Выплаты и (или) ограничить доступ к Личному кабинету, если:

• операции Пользователя имеют признаки мошенничества, сомнительных операций или операций, предусмотренных Федеральным законом № 115-ФЗ;
• Пользователь нарушил Оферту или Требования к сайтам, изменил тематику Магазина без уведомления Оператора;
• Пользователь не предоставил в срок документы и сведения, запрошенные в соответствии с пунктом 4.6 Оферты, или предоставил недостоверные сведения;
• доля Оспариваний или жалоб Покупателей по Магазину существенно превышает обычный для его тематики уровень;
• соответствующее требование предъявлено Партнёром, платёжной системой или уполномоченным государственным органом.

11.2. Оператор уведомляет Пользователя о приостановке и её причине через Личный кабинет, если раскрытие причины не запрещено законом или требованиями Партнёров.

11.3. На время проверки денежные средства на Балансе не выплачиваются. По результатам проверки они выплачиваются Пользователю, направляются на Возвраты Покупателям и (или) на покрытие Оспариваний, расходов и штрафов, предусмотренных пунктом 9.8 Оферты. Срок удержания не превышает 180 дней с даты последнего Платежа, если более длительный срок не установлен законом, решением уполномоченного органа или требованием Партнёра.

11.4. При устранении причин приостановки Оператор возобновляет оказание услуг. При грубом или повторном нарушении Оператор вправе заблокировать Личный кабинет и отказаться от Договора в соответствии с пунктом 15.4 Оферты.

12. Ответственность и её ограничения

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных Офертой.

12.2. Оператор не несёт ответственности:

• за действия и решения Партнёров, банков Покупателей и платёжных систем, в том числе за отказ в проведении операции и сроки зачисления средств;
• за перебои в работе сетей связи, почтовых сервисов и иных сервисов третьих лиц, не контролируемых Оператором;
• за последствия доступа третьих лиц к электронной почте или ключам API Пользователя, произошедшего не по вине Оператора;
• за товары, работы и услуги Пользователя и за исполнение Пользователем обязательств перед Покупателями;
• за упущенную выгоду Пользователя.

12.3. Совокупная ответственность Оператора по Договору ограничивается суммой Комиссии, удержанной с Пользователя за 3 календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием для требования. Ограничение не применяется к умышленному нарушению Договора (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса РФ).

12.4. Пользователь возмещает Оператору убытки, а также штрафы и иные суммы, предъявленные Оператору Партнёрами, платёжными системами или государственными органами вследствие нарушения Пользователем Оферты, Требований к сайтам или законодательства.

12.5. Сервис предоставляется в том виде, в котором он доступен. Оператор принимает разумные меры для его бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие сбоев и ошибок.

12.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ), в том числе решениями органов государственной власти и Банка России, ограничительными мерами иностранных государств, масштабными сбоями в работе платёжных систем и сетей связи. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительные права на программное обеспечение Сервиса, его дизайн, логотип и обозначение notpay, Документацию и иные материалы Сервиса принадлежат Оператору.

13.2. Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Личного кабинета, API и Платёжной страницы по их функциональному назначению на срок действия Договора на территории всего мира. Отдельное вознаграждение за предоставление лицензии не взимается.

13.3. Пользователь вправе размещать в Магазине логотип notpay и названия Способов оплаты исключительно для информирования Покупателей о способах оплаты.

13.4. Пользователю запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать программное обеспечение Сервиса, обходить технические средства защиты, проводить нагрузочное тестирование и автоматизированный сбор данных из Сервиса без письменного согласия Оператора.

13.5. Пользователь предоставляет Оператору право использовать название, адрес сайта и логотип Магазина на Платёжной странице и в Личном кабинете в целях исполнения Договора.

14. Конфиденциальность и персональные данные

14.1. Стороны сохраняют конфиденциальность сведений о Платежах, ключей API, условий сотрудничества и иной информации, ставшей им известной при исполнении Договора, и не раскрывают её третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, Офертой, а также передачи Партнёрам в объёме, необходимом для проведения Платежей, Возвратов и Выплат.

14.2. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных.

14.3. Персональные данные Покупателей, которые Пользователь передаёт Оператору при создании Платежа (адрес электронной почты или номер телефона для направления чека и иные данные), Оператор обрабатывает по поручению Пользователя (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных») в целях исполнения Договора. В рамках поручения Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу Партнёрам, блокирование, удаление и уничтожение таких данных, соблюдает их конфиденциальность и принимает меры защиты, предусмотренные статьёй 19 указанного закона. Пользователь гарантирует наличие законного основания для передачи таких данных Оператору.

14.4. Пользователь соглашается получать от Оператора сервисные сообщения, связанные с исполнением Договора, через Личный кабинет и иные указанные им каналы связи.

15. Срок действия, изменение и расторжение

15.1. Договор действует бессрочно с момента акцепта Оферты.

15.2. Оператор вправе изменять Оферту и приложения к ней. Новая редакция публикуется на сайте notpay.io с указанием даты и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок. Изменения, увеличивающие Комиссию или иным образом ухудшающие положение Пользователя, вступают в силу не ранее чем через 10 календарных дней после публикации и уведомления Пользователя в Личном кабинете. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

15.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от Договора, направив уведомление по e-mail support@notpay.io или в чат @notpay_support. Договор прекращается после завершения расчётов в соответствии с пунктом 15.5 Оферты.

15.4. Оператор вправе отказаться от Договора, уведомив Пользователя не менее чем за 10 календарных дней, а при нарушениях, указанных в разделе 11 Оферты, — с момента уведомления.

15.5. С момента прекращения Договора приём Платежей прекращается. Остаток Баланса выплачивается Пользователю за вычетом сумм Возвратов, Оспариваний и иных удержаний, предусмотренных Офертой, не позднее 180 дней с даты последнего Платежа, если иное не следует из пункта 11.3 Оферты. Обязательства Сторон по Возвратам и Оспариваниям, возникшие до прекращения Договора, сохраняются до их полного исполнения.

16. Разрешение споров

16.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

16.2. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Претензия направляется по e-mail support@notpay.io и должна содержать требования, их обоснование и прилагаемые документы. Оператор отвечает на претензию в течение 10 рабочих дней с даты её получения.

16.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение в арбитражный суд или суд общей юрисдикции по месту нахождения Оператора в соответствии с правилами о подведомственности (компетенции).

16.4. Сообщения, направленные через Личный кабинет, по e-mail support@notpay.io и через чат поддержки в Telegram, признаются Сторонами юридически значимыми сообщениями (статья 165.1 Гражданского кодекса РФ).

17. Реквизиты и контакты Оператора

• Оператор: Оператор сервиса notpay
• Сайт: notpay.io
• E-mail: support@notpay.io
• Чат поддержки в Telegram: @notpay_support
• Время работы поддержки: ежедневно с 09:00 до 23:00 по Москве

Претензии, обращения по Договору и запросы, касающиеся персональных данных, направляются по e-mail support@notpay.io.

Редакция 1.0 от 26 октября 2026 г.